児童相談所全国共通ダイヤル:10月より運用開始

 厚生労働省は「児童相談所全国共通ダイヤル」を10月1日より導入します。電話番号は0570-064-000。


 全国統一の番号にかけることで、固定電話からかけた場合は発信元の最寄りの児童相談所に自動的に転送されます。また携帯電話からかけた場合はガイダンスに従って郵便番号を入力することで、最寄りの児童相談所につながります。虐待通報や子育て相談などでの活用を想定しています。
 電話回線の都合で間に合わなかった一部児童相談所を除き、全国の約9割の児童相談所への通報に対応しています。
 児童虐待事件が社会問題化するもと、児童相談所の電話番号は各相談所ごとにバラバラのために通報者が調べる手間がかかり、「虐待を発見しても通報先がわからない」という一般市民の声も多くありました。
 共通ダイヤルについては、「誰でも番号を知っている」といえるほどに普及させていくことが課題になってくるでしょう。